Политика за поверителност и бисквитки
- Информация и съгласие
Като част от дейността си Продавачът събира и обработва лични данни на своите клиенти и лица, които се интересуват от техните продукти, като същевременно спазва Общият регламент относно защитата на данните (ОРЗД) на ЕС. С приемането на Политиката за защита на личните данни, Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и е съгласен с обработването на лични данни, регламентирано от тази Политика.
Потребителят се съгласява, че Продавачът има право на достъп и обработка на данните, предоставени от Потребителя чрез уебсайта euromark.bg.
Потребителят е длъжен да прочете внимателно тази Политика за поверителност и има право да реши дали желае да предостави личните си данни за използване от Продавача.
Тази Политика информира потребителите на уебсайта euromark.bg за вида на данните, които се събират и обработват, с каква цел, въз основа на какво правно основание, с кого ги споделя и защо, какви мерки за защита се прилагат и относно правата на Потребителя за достъп до личните данни, изтриване, коригиране и ограничаване на обработката на лични данни, правото на жалба, правото на трансфер на данни, принципите на обработка на лични данни, надзор и други въпроси в съответствие с Регламента, както и други приложими правни норми в страната на седалището на компанията. Тези правила са написани така, че Потребителят да ги разбере възможно най-лесно. При възникнали неясноти, Потребителят винаги може да се свърже с Продавача на имейл info@euromark.bg за тяхното уточняване.
Видът лични данни, които се събират и обработват чрез уебсайта euromark.bg:
За лични данни се счита цялата информация, която идентифицира самоличността на клиента, като собствено и фамилно име и информация за контакт (домашен адрес, телефон за връзка, имейл адрес).
Ние събираме лични данни в следните случаи:
- когато се регистрирате на сайта
- когато въведете данните на нашата страница за поръчка
- когато направите поръчка при нас
- когато се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти по някакъв въпрос
- когато общувате с нас чрез социалните мрежи
- когато ни изпратите имейл
- когато се свържете с нас писмено
Ние събираме лична информация, за да можем:
- да създадем Вашия профил на сайта, да обработим и изпълним поръчката Ви и да Ви информираме за статуса на доставката
- да решаваме всички евентуални проблеми по време на изпълнението на поръчката и/или доставката
- да позволяваме възстановяване на средства, замяна и ремонти
- да Ви информираме за нашите оферти и маркетингови промоции чрез имейл, социални мрежи, комуникационни приложения, телефон, по пощата или с SMS за всички продукти и услуги в нашата оферта.
- да изпращаме фактура по имейл
- да предотвратяваме измами.
- Данни, събрани от трети страни
Ние събираме Вашите лични данни от трети страни, ако сте ни дали разрешение за това, за да Ви предоставим допълнителни продукти или услуги.
Също така събираме лични данни от бази данни на трети страни, като Signfyd, която ни предоставя онлайн услуга за откриване на измами.
Когато Продавачът работи с Трети страни, които се считат за администратори на данни сами по себе си, ще Ви помолим да се съгласите данните Ви да бъдат споделени.
Моля, имайте предвид, че когато сте дали съгласието си и Вашата лична информация се споделя с трети страни, за целите на предлагането на стоки или услуги, които попадат извън обхвата на обикновения бизнес, тези трети страни ще се считат за администратори на данни сами по себе си и Продавачът не може да бъде държан отговорен за евентуално нарушение при тяхното управление, което може да възникне впоследствие.
Вижте Приложение A: Пълен списък на източници от трети страни, от които може да се събират Вашите лични данни.
2.1 Споделяне на данни с трети страни
По време на обичайната си дейност, Продавачът ще споделя лични данни с трети страни, само когато това е необходимо за изпълнение на задълженията му.
Продавачът се задължава никога да не споделя лични данни с трети страни за целите на директен маркетинг, освен ако Потребителят не даде своето изрично съгласие.
Ние ще споделим Вашата информация със следните трети страни:
- Всички компании в портфолиото на продавачите
- Логистични фирми с цел изпълнение на Вашата поръчка;
- Складови фирми с цел изпълнение на Вашата поръчка;
- Доставчици на бази данни с цел сигурно съхраняване на Вашите данни;
- Анализаторски компании с цел предоставяне на отчети, които ни позволяват да подобрим нашия бизнес;
- Доставчиците на ИТ поддръжка косвено имат достъп до Вашата информация чрез достъпа си до нашата бизнес мрежа;
- Софтуер за управление на имейли за целите на получаване и изпращане на съобщения до Вас;
- Уебсайт администратори за целите на поддръжката на нашия уебсайт; и
- доставчици на платежни услуги за целите на получаване на плащания за доставените стоки/услуги.
Приложение A: Пълен списък с източници от трети страни, от които може да се събират Вашите лични данни.
|
Google Adwords |
Данни за сърфиране на клиенти, информация за поръчки, информация за количката и списъка с желани продукти |
Маркетинг |
|
Google Analyics |
Данни за сърфиране на клиенти, информация за поръчки, информация за количката и списъка с желани продукти |
Анализ |
|
|
Данни за сърфиране на клиенти, информация за поръчки, информация за количката и списъка с желани продукти |
Маркетинг, Социални |
|
Klavyo |
Имейл, име, държава на пребиваване, дата на присъединяване |
Маркетинг |
|
Hotjar |
Данни за сърфиране |
Анализ |
|
RTB House |
Данни за сърфиране, информация за поръчки, информация за количката и списъка с желани продукти |
Маркетинг |
|
Gorgias |
Имейл |
Общуване с клиенти |
|
Airwallex |
История на покупките, данни за плащане |
Обработка на поръчки |
|
PayPal |
История на покупките, данни за плащане |
Обработка на поръчки |
|
Shopify |
Лични данни на клиента, данни за сърфиране, информация за поръчка, информация за количката и списъка с желани продукти, история на покупките |
Обработка на поръчки |
- Право на достъп, коригиране и изтриване (право да бъдеш забравен)
Купувачът и Потребителят имат право на достъп до своята лична информация по всяко време, като се регистрират на страницата и влязат в своя „профил“, където могат да видят споделената информация на сайта euromark.bg.
Потребителят или Купувачът може да изиска и получи от Продавача пълна информация относно съхраняваните лични данни и корекция на тези данни, като изпрати имейл на адреса на длъжностното лице по защита на личните данни: info@euromark.bg.
Потребителят или Купувачът има право да поиска изтриване на личните данни по всяко време. Те могат да направят това, като изпратят имейл до служителя по поверителността info@euromark.bg.
- Бисквитки
С оглед на безпроблемната работа на уебсайтът euromark.bg и за да можем допълнително да подобрим както сайта, така и Вашето изживяване при сърфиране, с Ваше съгласие, този сайт ще запази малко количество данни (бисквитки) на Вашия компютър. Като блокирате бисквитките, Вие все още можете да разглеждате страницата, но някои от нейните функции може да не са достъпни за Вас.
4.1 Какво е бисквитка?
Бисквитката е малък файл, който се записва на Вашия компютър от уебсайта, който посещавате. Бисквитките обикновено запазват Вашите настройки, включително и уеб настройките, като предпочитания от Вас език или адрес. По-късно, когато отворите отново същата уеб страница, уеб браузърът изпраща обратно бисквитките, които принадлежат на тази страница. Това позволява на страницата да показва информация, съобразена с Вашите нужди.
Бисквитките могат да съхраняват широк набор от информация, включително лични данни (като Вашето име или имейл адрес). Тази информация обаче може да бъде запазена само ако я активирате - уебсайтовете не могат да получат достъп до данни, които не сте предоставили, и нямат достъп до други файлове на Вашия компютър. Активността по подразбиране за запазване и изпращане на бисквитки не е видима за Вас. Можете обаче да промените настройките на интернет браузъра, така че да можете да изберете да приемате или отхвърляте заявки за бисквитки, да изтривате бисквитките автоматично, когато затворите уеб браузъра си и т.н.
4.2 Как да деактивирате бисквитките?
Като изключите бисквитките, Вие решавате, че няма да позволите бисквитките да се съхраняват на Вашия компютър. Настройките на бисквитките могат да се контролират и конфигурират във Вашия уеб браузър.
Ако деактивирате бисквитките, няма да можете да използвате някои от функциите на уебсайта euromark.bg.
4.3 Какво представляват Временните бисквитки?
Временните бисквитки или сесийните бисквитки се премахват от Вашия компютър, като затворите уеб браузъра си. Чрез тях уебсайтовете съхраняват временна информация, като артикули в пазарска количка.
4.4 Какво представляват Постоянните бисквитки?
Постоянните бисквитки или запазените бисквитки остават на Вашия компютър, след като затворите интернет браузъра. С тях уебсайтовете съхраняват информация като Вашето потребителски име и парола, така че не е необходимо да влизате при всяко посещение на определено място. Постоянните бисквитки ще останат на Вашия компютър дни, месеци, дори години.
4.5 Какво представляват Бисквитките от директно сърфиране?
Бисквитките от директно сърфиране идват от сайтовете, които посещавате и могат да бъдат постоянни или временни. С тези бисквитки сайтовете могат да съхраняват данните, които ще използват отново, когато посещавате този конкретен сайт.
4.6 Какво представляват Бисквитките от трети страни?
Бисквитките на трети страни идват от реклами от други сайтове (като изскачащи или всякакви други реклами), които са на сайта, който посещавате. С тези бисквитки уебсайтовете могат да проследяват сърфирането Ви в интернет за маркетингови цели.
4.7 Използваме ли бисквитки?
Да, с основната цел да направим нашите уебсайтове по-добри за Вас.
4.8 Какъв вид бисквитки използваме и защо?
Временни бисквитки (сесийни бисквитки) - това са временни бисквитки, които изчезват (и се изтриват автоматично), когато затворите браузъра. Използваме ги, за да позволим достъп до съдържанието на уебсайта и да Ви позволим да правите неща като регистриран потребител на www.euromark.bg. Постоянните (запазени) бисквитки обикновено имат краен срок на действие далеч в бъдещето и ще останат във вашия браузър, докато той изтече или докато не ги изтриете ръчно. Използваме постоянни бисквитки за функции като „Останете вписани в системата“, което улеснява достъпа на регистрираните потребители до уеб сайта. Също така използваме постоянни бисквитки, за да разберем по-добре навиците на потребителите, така че да можем да подобрим страницата според тях. Тази информация е анонимна - ние не виждаме индивидуални лични данни.
4.9 Има ли бисквитки на трети страни на уебсайта?
Има няколко външни услуги, които запазват ограничени бисквитки. Тези бисквитки са зададени с цел нормалното протичане на определени функции, които улесняват достъпа на потребителите до съдържание. Euromark.bg използва Google Analytics за проследяване на посещенията. Ако искате да забраните на тази услуга да съхранява бисквитки, можете да го направите, като изберете отказ от Google Анализ.
Продавачът използва бисквитки за целите на рекламирането на свои собствени продукти и услуги, както и на услуги и продукти на своите партньори, от които потребителите може да се интересуват. Рекламите, показвани от Продавача или неговите партньори, се активират чрез бисквитките, които Продавачът или трета страна могат да сложат в уеб браузъра на потребителя. Потребителят винаги може самостоятелно да контролира получаването на бисквитки чрез настройките на своя уеб браузър.
Гореспоменатите Условия за защита на поверителността се прилагат изключително за началния сайт на интернет магазина euromark.bg и за всички страници в рамките на домейна euromark.bg, но не и за външни сайтове, който могат да бъдат достъпени през връзки в домейна euromark.bg. Продавачът не носи отговорност за тези страници и не събира и обработва данни от тяхно име.
